為什么要做智能酒店？智能酒店的發(fā)展趨勢(shì)？
近年來(lái)，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越薄，提升酒店入住率和利潤(rùn)，成為酒店經(jīng)營(yíng)管理的首要任務(wù)。
但是，傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營(yíng)管理方法對(duì)酒店業(yè)績(jī)的提升已很困難。在目前信息化時(shí)代下，借助互聯(lián)網(wǎng)+模式，給酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了新的契機(jī)，智能酒店就是對(duì)傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)模式的一種升級(jí)。
智能酒店采用多種技術(shù)手段，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、手機(jī)app、 PMS系統(tǒng)等，全面提升酒店價(jià)值，提高服務(wù)效率，提高入住率，節(jié)約成本，提升利潤(rùn)；同時(shí)為客戶帶來(lái)便捷、舒適的全新體驗(yàn)，增加客戶好評(píng)和回頭率。
智能酒店能帶來(lái)什么好處？
節(jié)省人力：自助終端機(jī)辦理入住和退房，減少前臺(tái)人員投入或減少前臺(tái)工作量。夜班=自助終端機(jī)+保安，無(wú)前臺(tái)值班成為可能。
提升服務(wù)水平：顧客不用去前臺(tái)排隊(duì)辦理入住，不用排隊(duì)等候結(jié)賬退房。節(jié)省時(shí)間，客戶體驗(yàn)好。
增加收益：有智能設(shè)施的酒店，能給客戶帶來(lái)新的體驗(yàn)和價(jià)值，可以適當(dāng)提高房?jī)r(jià)。
多元化收入：顧客可用智能手機(jī)選購(gòu)客房?jī)?nèi)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式購(gòu)物，從而改變傳統(tǒng)酒店只靠房費(fèi)收入的單一模式。
提高入住率：智能酒店為客戶提供全新體驗(yàn)，保護(hù)隱私提升客戶滿意度，提升酒店開(kāi)房量。
提升服務(wù)效率：顧客的需求能第一時(shí)間傳給酒店具體工作人員，使酒店能迅速做出反應(yīng).
提升競(jìng)爭(zhēng)力：提升酒店技術(shù)含量和形象，提升酒店附加價(jià)值，及綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
用自助終端機(jī)辦理入住可以保護(hù)客人隱私、增加酒店開(kāi)房量；減少客人到前臺(tái)排隊(duì)等候時(shí)間、提升用戶體驗(yàn)；同時(shí)也能減少前臺(tái)人員、降低酒店人力成本；酒店自助終端機(jī)用圖像識(shí)別軟件進(jìn)行身份證驗(yàn)證，客觀公正，可以減少客人與前臺(tái)之間的因身份證問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛；酒店自助終端機(jī)是一種幫酒店賺錢(qián)的生產(chǎn)力工具，必將受到酒店業(yè)的歡迎、很快普及而成為未來(lái)酒店的一種標(biāo)準(zhǔn)配置。
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